Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Software "QWORKER" als cloudbasierte SaaS-Lösung zwischen Wolf - QWORKER.top - Holger Wolf, Duttenhoferstrasse 5, 78628 Rottweil (nachfolgend "Anbieter" oder "QWORKER") und ihren Kund:innen.
Das Angebot richtet sich primär an Unternehmen, Selbstständige, Freiberufler:innen, Agenturen, Studios,
Beratungs- und Dienstleistungsteams sowie andere Organisationen, die Kundenarbeit, Projekte und Abrechnung digital bündeln wollen.
Diese AGB gelten gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB sowie gegenüber Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Individuelle Vertragsabreden, gebuchte Pakete, Add-ons, Leistungsbeschreibungen oder gesonderte Vereinbarungen gehen diesen AGB vor, soweit sie ausdrücklich etwas Abweichendes regeln.
QWORKER ist eine cloudbasierte CRM- und Organisationssoftware. Je nach Paket, Add-on und Konfiguration kann QWORKER insbesondere Funktionen für Projekt- und Aufgabenmanagement, Kunden- und Kontaktverwaltung, interne Kommunikation, Notizen, Dateien, Zeiterfassung, Angebote, Rechnungen, Tickets, Workflows sowie weitere betriebsnahe Abläufe bereitstellen.
Nicht jede Funktion muss in jedem Paket oder in jeder Ausbaustufe enthalten sein. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Leistungsbeschreibung auf der Website, im gebuchten Paket oder in gesonderten Angebotsunterlagen.
QWORKER wird laufend weiterentwickelt. Der Anbieter ist berechtigt, Funktionen technisch, gestalterisch oder prozessual anzupassen, soweit der vertragliche Kernnutzen nicht unangemessen eingeschränkt wird.
Der Vertrag kommt im Regelfall durch Registrierung, Buchung oder ausdrückliche Annahme eines Angebots zustande. Kund:innen sind verpflichtet, bei der Registrierung vollständige und zutreffende Angaben zu machen.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Konten dürfen nicht missbräuchlich, automatisiert oder in rechtswidriger Weise genutzt werden.
QWORKER kann eine kostenlose Testphase von derzeit 30 Tagen anbieten. Während der Testphase kann der Zugriff funktional, zeitlich, paketbezogen oder technisch begrenzt sein.
Wird nach Ablauf der Testphase kein kostenpflichtiges Paket gebucht, kann der Anbieter den Zugriff beschränken, den Account deaktivieren oder die Testinstanz nach angemessener Vorhaltezeit löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise.
Soweit nichts Abweichendes vereinbart ist, erfolgt die Abrechnung wiederkehrender Leistungen im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum.
Zahlungen erfolgen über die im Buchungs- oder Vertragsprozess angebotenen Zahlungsmethoden. Rechnungen und Abonnements sind zum vereinbarten Termin ohne Abzug fällig.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, nach den gesetzlichen Vorschriften Verzugszinsen, Mahnkosten und - soweit vertraglich oder gesetzlich zulässig - Zugangsbeschränkungen, Sperrungen oder die Aussetzung einzelner Leistungen vorzunehmen.
Preisänderungen für laufende Verträge werden mit angemessener Vorankündigung mitgeteilt. Gesetzliche Informations- und Widerspruchsrechte bleiben unberührt.
Kund:innen erhalten für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, QWORKER im vertraglich vorgesehenen Umfang für eigene geschäftliche Zwecke zu nutzen.
Untersagt sind insbesondere missbräuchliche, rechtswidrige oder sicherheitsgefährdende Nutzungen, das Umgehen technischer Schutzmaßnahmen, unbefugtes Weitergeben von Zugängen sowie jede Nutzung außerhalb des gebuchten Umfangs.
Sämtliche Rechte an der Software, der Oberfläche, dem Systemdesign, Quellcode, Datenmodell und der technischen Infrastruktur verbleiben beim Anbieter, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist.
Kund:innen bleiben für alle von ihnen hochgeladenen, gespeicherten, versendeten oder verarbeiteten Inhalte verantwortlich, insbesondere für Texte, Dateien, Kunden- und Kontaktdaten, Angebote, Rechnungen, Nachrichten oder Ticketinhalte.
Kund:innen versichern, dass sie an den eingebrachten Inhalten die erforderlichen Rechte besitzen und keine Rechte Dritter verletzen.
Kund:innen haben ihre Daten sachgerecht zu pflegen, Zugänge zu sichern, unzulässige Inhalte zu unterlassen und im zumutbaren Umfang bei der Aufklärung von Störungen, Missbrauch oder Sicherheitsvorfällen mitzuwirken.
Der Anbieter kann Sicherungs- und Systemkopien im technisch erforderlichen Umfang erstellen. Unabhängig davon bleibt es Aufgabe der Kund:innen, rechtlich oder geschäftlich besonders kritische Daten zusätzlich selbst zu sichern.
Im Standard-Paket kann Ticket-Support enthalten sein. Ein bestimmter Reaktions- oder Lösungszeitraum besteht nur, wenn dieser ausdrücklich vereinbart wurde.
Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Software. Eine unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Nutzbarkeit zu jeder Zeit kann technisch jedoch nicht garantiert werden.
Wartungsfenster, Updates, Sicherheitsmaßnahmen, technische Umstellungen oder Störungen von Drittinfrastrukturen können zeitweise Einschränkungen verursachen. Der Anbieter wird solche Eingriffe nach Möglichkeit so planen, dass die Auswirkungen auf den laufenden Betrieb gering bleiben.
Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet. Ergänzend gelten die Datenschutzhinweise und - soweit erforderlich - Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung.
Soweit Kund:innen personenbezogene Daten ihrer eigenen Kontakte, Kund:innen, Mitarbeiter:innen oder sonstigen Betroffenen in QWORKER verarbeiten, bleiben sie für die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung verantwortlich.
Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Systeme und Daten, soweit dies unter Berücksichtigung des Vertragsgegenstands, der Technik und der Risikolage erforderlich ist.
Soweit nichts anderes vereinbart ist, laufen kostenpflichtige QWORKER-Pakete monatlich und verlängern sich jeweils um den nächsten Abrechnungszeitraum, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt werden.
Die Kündigung ist zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich, sofern keine abweichende Mindestlaufzeit vereinbart wurde.
Der Anbieter kann den Zugang vorübergehend sperren, wenn ein erheblicher Sicherheitsverdacht, Missbrauch, Zahlungsverzug, rechtswidrige Nutzung oder eine sonstige schwerwiegende Vertragsverletzung vorliegt.
Nach Vertragsende kann der Zugriff auf die Instanz entfallen. Kund:innen sind dafür verantwortlich, rechtzeitig erforderliche Exporte oder Sicherungen vorzunehmen. Daten können nach angemessener Frist gelöscht werden, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln, soweit nachfolgend oder in einer individuellen Vereinbarung nichts Abweichendes geregelt ist.
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, dann jedoch der Höhe nach beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
QWORKER ist ein Arbeits- und Organisationswerkzeug. Der Anbieter schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, keine bestimmte Zeitersparnis und keine konkrete Umsatzsteigerung.
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht und die Änderung für Kund:innen zumutbar ist. Über wesentliche Änderungen wird rechtzeitig informiert.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften entgegenstehen.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand - soweit zulässig - der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Juli 2026